Quy Định Sử Dụng
Nền Tảng f6ff

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa f6ff ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu f6ff tại địa chỉ https://f6ff.cam.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Nền tảng" — toàn bộ website, ứng dụng di động, API và dịch vụ kỹ thuật số do f6ff cung cấp.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người chơi trên Nền tảng f6ff.
• "Số dư" — tổng số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người chơi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu mà Người chơi phải đạt được trước khi được rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên Nền tảng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f6ff, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, slot game và các sản phẩm giải trí khác trên Nền tảng. Điều khoản này được bổ sung bởi Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm nếu có.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản f6ff, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Yêu cầu cơ bản

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Bạn phải là cá nhân — không phải tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt hoặc nhân danh người khác.
• Mỗi người chơi chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên Nền tảng f6ff.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

f6ff có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (passport) còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính nếu giao dịch vượt ngưỡng quy định.

Trong thời gian xác minh KYC chưa hoàn tất, f6ff có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý. Nếu Người chơi không cung cấp tài liệu hợp lệ trong vòng 30 ngày kể từ ngày được yêu cầu, f6ff có quyền đóng băng tài khoản.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. f6ff khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn, trừ khi bạn thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

f6ff xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo rằng mọi tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sử dụng để giao dịch đều được đăng ký dưới cùng tên thật với tài khoản f6ff.

3.1 Nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa hợp lệ khác.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 2–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ, Người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch.
• f6ff không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng quốc tế hoặc tiền điện tử (cryptocurrency).

3.2 Rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 50.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 2–5 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC. Các tài khoản chưa xác minh có thể mất đến 24 giờ.
• Người chơi phải rút tiền về đúng phương thức đã sử dụng để nạp tiền, trừ khi có thỏa thuận khác được xác nhận bởi bộ phận hỗ trợ.
• f6ff có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.

f6ff cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi.

4.1 Điều kiện nhận thưởng

• Người chơi phải đăng ký tài khoản hợp lệ và hoàn tất xác minh cơ bản trước khi nhận bất kỳ tiền thưởng nào.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng có thể được ghi thẳng vào số dư chính hoặc số dư thưởng riêng tùy theo từng chương trình.

4.2 Yêu cầu vòng cược

Hầu hết tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền. Ví dụ: tiền thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là Người chơi cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi được rút số tiền thưởng đó.

• Vòng cược mặc định: x20 đến x35 tùy chương trình (chi tiết ghi rõ trên từng trang khuyến mãi).
• Chỉ các cược đặt bằng tiền thực (không phải tiền thưởng) mới được tính vào vòng cược trong một số chương trình — xem điều kiện cụ thể.
• Các trò chơi có RTP cao (trên 97%) thường chỉ đóng góp 50% vào tiến trình vòng cược.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn và bị xóa sau 30 ngày nếu chưa hoàn thành vòng cược, trừ khi có quy định khác.

Các quy tắc cụ thể của từng trò chơi (casino, thể thao, xổ số, slot) được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Dưới đây là các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên f6ff.

5.1 Kết quả trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại f6ff được tạo ra bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập quốc tế. Kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể kháng cáo, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống.

5.2 Lỗi hệ thống & kết quả không hợp lệ

• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, f6ff có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả khoản cược tương ứng vào tài khoản Người chơi.
• f6ff không chịu trách nhiệm về lỗi do kết nối internet của Người chơi hoặc thiết bị phía người dùng.
• Nếu kết quả được hiển thị sai do lỗi phần mềm, f6ff có quyền điều chỉnh lại số dư theo kết quả chính xác.

5.3 Cá cược thể thao

• Tất cả kèo cá cược thể thao (V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League, v.v.) được xác nhận tại thời điểm đặt cược và không thể thay đổi sau khi giao dịch hoàn tất.
• Trong trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, kèo cược sẽ bị vô hiệu và tiền cược được hoàn trả đầy đủ.
• f6ff có quyền hạn chế mức cược hoặc từ chối đặt cược đối với một số sự kiện hoặc tài khoản nhất định theo đánh giá rủi ro nội bộ.

f6ff nghiêm cấm và áp dụng biện pháp xử lý nghiêm khắc đối với bất kỳ hành vi nào được liệt kê dưới đây. Danh sách này không giới hạn — f6ff có toàn quyền đánh giá và xử lý các hành vi vi phạm khác không được liệt kê cụ thể.

6.1 Các hành vi bị nghiêm cấm

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần (bonus abuse / multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Khai thác lỗi hoặc điểm yếu kỹ thuật của Nền tảng để trục lợi (exploit/bug abuse).
• Thông đồng với người chơi khác trong các trò chơi đối kháng (poker, baccarat, v.v.) để gian lận.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc sử dụng phương thức thanh toán không phải chính chủ.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc làm giả tài liệu xác minh danh tính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ của f6ff.

6.2 Biện pháp xử lý

Tùy theo mức độ vi phạm, f6ff có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh cáo và yêu cầu ngừng hành vi vi phạm.
• Hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan đến vi phạm.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.
• Đóng băng số dư tài khoản và từ chối yêu cầu rút tiền.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.
• Báo cáo với cơ quan chức năng liên quan trong trường hợp có dấu hiệu phạm pháp.

f6ff cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, f6ff không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.

7.1 Các trường hợp giới hạn trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Mất mát tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của chính Người chơi.
• Thiệt hại do Người chơi tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả dù f6ff đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng f6ff — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tên thương hiệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của f6ff hoặc các đối tác cấp phép.

8.1 Quyền được phép

• Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân.
• Được phép chụp màn hình để lưu lại kết quả thắng cược của cá nhân, miễn là không sử dụng cho mục đích thương mại.

8.2 Quyền bị cấm

• Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của f6ff mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của f6ff cho mục đích quảng cáo, tiếp thị hoặc thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tháo gỡ, dịch ngược (reverse engineer) hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của Nền tảng.

Cả Người chơi và f6ff đều có quyền chấm dứt tài khoản theo các điều kiện được quy định dưới đây.

9.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.

9.2 f6ff đóng tài khoản

• f6ff có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, f6ff có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và số tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm.
• Số dư tiền thực hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc sau khi hoàn tất điều tra.

9.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. f6ff có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này, đồng thời thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng tại nơi f6ff vận hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa Người chơi và f6ff, hai bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

10.1 Giải quyết nội bộ

• Bước 1: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] với đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: f6ff cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng sau 15 ngày làm việc, Người chơi có thể yêu cầu chuyển lên cấp xem xét độc lập.

10.2 Trọng tài độc lập

Đối với các tranh chấp về kết quả trò chơi hoặc tính công bằng của hệ thống, f6ff chấp nhận sự can thiệp của các tổ chức trọng tài trò chơi trực tuyến độc lập được công nhận quốc tế. Quyết định của trọng tài sẽ có tính ràng buộc với cả hai bên.

f6ff cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí — không phải công cụ kiếm tiền hay giải pháp tài chính. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và giới hạn thời gian chơi trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép Người chơi tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Nghiêm cấm tuyệt đối mọi hoạt động cá cược đối với người dưới 18 tuổi.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ và chính sách chơi có trách nhiệm của f6ff, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay khiếu nại, đội ngũ f6ff luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tuyến: có sẵn trên Nền tảng sau khi đăng nhập.
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 2–4 giờ trong giờ cao điểm (8:00 – 22:00) và tối đa 8 giờ ngoài giờ cao điểm.